1.
INFORMAÇÕES GERAIS
Esta Política se aplica a todos os usuários e visitantes do site bem como a todos os serviços, produtos e comunicações realizadas pela seja por e-mail, WhatsApp, telefone ou outros meios digitais.
Ao acessar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.
2.
COLETA DE DADOS PESSOAIS
Podemos coletar as seguintes informações, de forma direta ou automática:
a)
Informações fornecidas diretamente por você
Nome completo
CPF e/ou CNPJ
E-mail
Número de telefone / WhatsApp
Endereço completo
Dados de pagamento (ex: comprovantes, chave PIX, dados de transações)
Preferências de contato e marketing
b)
Informações coletadas automaticamente
Endereço IP e localização geográfica aproximada
Tipo e versão do navegador
Sistema operacional
Páginas acessadas e tempo de navegação
Cookies e identificadores de sessão
c)
Informações obtidas por terceiros autorizados
Podemos receber informações de parceiros oficiais, plataformas de pagamento, ou APIs externas, conforme as regras de privacidade desses provedores.
3.
FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS
Coletamos e tratamos seus dados para as seguintes finalidades:
Atendimento e suporte ao cliente;
Envio de informações sobre compras, produtos e serviços;
Processamento de pagamentos e emissão de comprovantes;
Comunicação via WhatsApp Business, SMS, e-mail ou chamadas;
Cumprimento de obrigações legais e fiscais;
Análise de métricas e melhoria de experiência do usuário;
Envio de ofertas, promoções e informações personalizadas (marketing com consentimento).
4.
BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais é realizado com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais:
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (Art. 7º, V – LGPD);
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II);
Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX);
Consentimento do titular (Art. 7º, I).
5.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
Provedores de hospedagem e servidores de dados;
Plataformas de pagamento (como PagSeguro, Mercado Pago, Cakto, etc.);
Ferramentas de automação de marketing e CRM;
Meta Platforms Inc. (Facebook e WhatsApp Business API);
Autoridades governamentais, quando exigido por lei.
Todos os parceiros cumprem padrões rigorosos de segurança e confidencialidade.
6.
COMUNICAÇÃO VIA WHATSAPP BUSINESS
Nos comunicamos com nossos clientes através de canais oficiais do WhatsApp Business API, seguindo todas as diretrizes da Meta Platforms Inc.:
O envio de mensagens é realizado somente a contatos que autorizaram previamente o recebimento;
O usuário pode, a qualquer momento, solicitar o cancelamento do recebimento de mensagens;
As conversas podem ser armazenadas com fins de auditoria, histórico e segurança.
7.
COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e personalizar o conteúdo.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
Tipos de cookies utilizados:
Cookies essenciais (para funcionamento do site)
Cookies analíticos (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)
Cookies de publicidade (remarketing e campanhas personalizadas)
8.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
Seus dados são armazenados em servidores seguros e criptografados.
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.
O período de armazenamento dos dados seguirá os prazos legais aplicáveis ou enquanto forem necessários para cumprir as finalidades descritas nesta Política.
9.
DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Conforme a LGPD, você tem o direito de:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;
Solicitar anonimização ou portabilidade;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Obter informações sobre o compartilhamento de dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail:
10.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Em alguns casos, seus dados poderão ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, especialmente quando utilizados serviços de parceiros como Meta, Google, ou outros provedores internacionais.
Todas as transferências seguem cláusulas contratuais e medidas de proteção adequadas.
11.
RESPONSABILIDADE E ISENÇÃO DE TERCEIROS
Nosso site pode conter links para sites de terceiros.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites externos.
Recomendamos que leia as políticas de privacidade de cada site visitado.
12.
ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível em:
13.
CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO):
Nome do DPO: [INOVE PRODUTOS DIGITAIS]
E-mail: [ALESONMARTINS8@GMAIL.COM]
Telefone/WhatsApp: [(63) 8401-4957]
Endereço: [Q ARSO 32 RUA 1 N 05
PALMAS, Tocantins 77.015-432
Brasil]
14.
DISPOSIÇÕES FINAIS
Ao utilizar nossos serviços e fornecer suas informações pessoais, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.
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